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Envío

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

24 horas, si estás en España Peninsular, y eliges la mensajería Nacex.

48/72 horas, si estás en España Peninsular, y eliges la mensajería Trébol.

Si estás en Islas Baleares: 48 horas.

Si estás en Islas Canarias: 5 días laborables.

Ceuta y Melilla: 48 horas.

Resto de Europa: 4 ó 5 días.

Horarios de gestión de pedidos:

Tus pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 18:00h serán procesados el mismo día.

Tus pedidos realizados durante el fin de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

¿Es discreta la caja?

Absolutamente, ni siquiera el mensajero que transporta el pedido sabe qué contiene.

Tenemos una máxima de discreción total. La caja o sobre es marrón sin ningún rasgo externo de Los Placeres de Lola, y el remitente a todos los efectos es Identidad Acuatro, s.l., también aparecerá este concepto en los movimientos bancarios.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Donde tu nos indiques, tu casa, tu trabajo, en casa de una amiga, al portero, en la recepción del hotel, en tu casa de vacaciones…

También puedes recogerlo en la oficina de Nácex más próxima a tu vivienda.

Y si lo prefieres y vives en Madrid, puedes pasarte por nuestra tienda a recogerlo en un plazo de 5 días, sin costes de envío. ¡Más rápido y fácil!

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el mensajero?

Te volverá a llamar por teléfono para que le indiques en qué horario volver a intentar  la entrega.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de "mi cuenta" podrás comprobar el estado de tu pedido.

Si el pago lo has realizado contrarreembolso el estado puede ser "validado", lo
que quiere decir que estamos preparando tu pedido, o "procesado totalmente", significa que tu pedido ya ha salido de nuestras instalaciones hacia tu domicilio o dirección de envío.

Si el pago se ha efectuado por trasferencia el estado de tu pedido puede ser "pendiente trasferencia", en este caso aún no tenemos constancia del pago en nuestra cuenta banacaria, "trasferencia recibida", lo que quiere decir que estamos preparando tu pedido, o "procesado totalmente".

En el caso de haber pagado con tarjeta las opciones son "validado", cuando lo estamos preparando, o "procesado totalmente".

También puedes seguir el estado de tu pedido con el número de tracking de la empresa de envíos en su propia web. Encontrarás el link en "mi cuenta".

¿Puedo enviar mi pedido como un regalo?

Claro!, basta con que nos lo indiques en comentarios del pedido para que nosotras no incluyamos la factura en el regalo. En el campo dirección de envío deberás poner la dirección de la persona que lo va a recibir.

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Los Placeres de Lola, Doctor Fourquet, 34 Madrid - 914686178 - L-S de 12 a 22h. (+18 años) - diseñada por Gwendoline Krzepisz -

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