¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
24 horas en día laborable, si estás en España Peninsular, y eliges la mensajería Nácex o GLS Serenur. Haciendo tu pedido antes de las 17:00.
48/72 horas, si estás en España Peninsular, y eliges la mensajería Trébol o Correos.
Si estás en Islas Baleares: 48/72 horas.
Si estás en Islas Canarias: 5 días laborables.
Ceuta y Melilla: 48/72 horas.
Resto de Europa: 4 ó 5 días.
Horarios de gestión de pedidos:
Tus pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 17:00h serán procesados el mismo día.
Tus pedidos realizados durante el fin de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
¿Es discreta la caja?
Absolutamente, ni siquiera el mensajero que transporta el pedido sabe qué contiene.
Tenemos una máxima de discreción total. La caja o sobre es marrón sin ningún rasgo externo de Los Placeres de Lola, y el remitente a todos los efectos es Identidad Acuatro, s.l., también aparecerá este concepto en los movimientos bancarios.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Donde tu nos indiques, tu casa, tu trabajo, en casa de una amiga, al portero, en la recepción del hotel, en tu casa de vacaciones…
También puedes recogerlo en la oficina de Nácex o GLS o Correos más próxima a tu vivienda.
Además disponemos de recogida en puntos CityPaq de Correos si lo prefieres.
Y si lo prefieres y vives en Madrid, puedes pasarte por nuestra tienda a recogerlo en un plazo de 5 días, sin costes de envío. ¡Más rápido y fácil!
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el mensajero?
Te volverá a llamar por teléfono para que le indiques en qué horario volver a intentar la entrega.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, a través de "mi cuenta" podrás comprobar el estado de tu pedido.
Si el pago lo has realizado contrarreembolso el estado puede ser "validado", lo
que quiere decir que estamos preparando tu pedido, o "enviado" o "procesado totalmente", significa que tu pedido ya ha salido de nuestras instalaciones hacia tu domicilio o dirección de envío.
Si el pago se ha efectuado por trasferencia el estado de tu pedido puede ser "pendiente trasferencia", en este caso aún no tenemos constancia del pago en nuestra cuenta banacaria, "trasferencia recibida", lo que quiere decir que estamos preparando tu pedido, o "validado".
En el caso de haber pagado con tarjeta las opciones son "validado", cuando lo estamos preparando, o "enviado" o "procesado totalmente".
Una vez que tu pedido ha sido entregado, aparecerá "Entregado" en el estado.
En cuanto tu pedido sale de nuestras instalaciones, la mensajería se pondrá en contacto contigo a través de email o sms para confirmar la entrega, con el número de tracking para que puedas hacer su seguimiento.
¿Puedo enviar mi pedido como un regalo?
Claro!, basta con que nos lo indiques en comentarios del pedido para que nosotras no incluyamos la factura en el regalo. En el campo dirección de envío deberás poner la dirección de la persona que lo va a recibir.
Gastos de pago Contrareembolso:
Si eliges como forma de pago Contrareembolso, esta tendrá un coste adicional de un 3% del importe de tu pedido, por gastos de gestión de la propia mensajería.
Gastos de envío
NACIONAL
EMPRESA TRÉBOL ECOMENSAJEROS en Bicicleta
LUGAR |
PRECIO |
MADRID CAPITAL |
8 € |
COMUNIDAD DE MADRID |
8 € |
NACIONAL (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla) |
9 € |
BALEARES |
20 € |
EMPRESA GLS - SERENUR (Hasta 2 kilos)
LUGAR |
PRECIO |
MADRID – Pedidos realizados antes de las 16:00 (Entrega el día siguiente laboral) |
5 € |
COMUNIDAD DE MADRID (Pedidos realizados antes de las 16:00. Entrega el siguiente día laboral) |
5€ |
COMUNIDAD DE MADRID – ANTES DE LAS 14:00 (Pedidos realizados antes de las 16:00. Envíos entregados al siguiente día laboral) |
6€ |
PENÍNSULA (Pedidos realizados antes de las 16:00, entrega el día siguiente laboral) |
7€ |
PENÍNSULA – ANTES DE LAS 14:00 (Pedidos realizados antes de las 16:00. Envíos entregados al siguiente día laboral) |
8€ |
EMPRESA NACEX (Hasta 2 kilos)
LUGAR |
PRECIO |
MADRID – Pedidos realizados antes de las 17:00 (Entrega el día siguiente laboral antes de las 14:00)) |
8 € |
COMUNIDAD DE MADRID – HASTA LAS 17:00 (Pedidos realizados antes de las 18:00. Envíos entregados al siguiente día laboral) |
8 € |
NACIONAL – HASTA LAS 19:00 (Pedidos realizados antes de las 17:00, entrega el día siguiente laboral) |
9 € |
PORTUGAL – HASTA LAS 19:00 (Pedidos realizados antes de las 17:00, entrega el día siguiente laboral) |
9 € |
GIBRALTAR (Pedidos realizados antes de las 17:00, entrega ente 48 y 56 horas) |
28 € |
EMPRESA CORREOS (Pedidos realizados antes de las 12:00, entrega 2-3 días laborales)
LUGAR |
PRECIO |
MADRID |
4 € |
COMUNIDAD DE MADRID |
4 € |
PENÍNSULA |
5 € |
BALEARES |
8 € |
CEUTA Y MELILLA |
8 € |
CANARIAS |
12 € |
ANDORRA |
5 € |
PORTUGAL |
7 € |
INTERNACIONAL
EMPRESA DHL (Hasta 3 kilos)
PLACE |
DAYS |
PRICE |
Francia |
5 |
15 € |
Alemania |
2 |
12 € |
Italia |
4 |
19 € |
Zona 3: Europa 3 Hungría |
6 |
17 € |
Zona 4: Europa 4 Bulgaria |
8 |
20 € |
Zona 5: Europa 5 |
8 |
34 € |
EMPRESA FEDEX (Hasta 3 kilos) Habría que añadir Gastos de despacho y aduanas
PLACE |
PRICE |
PORTUGAL |
25 € |
Europa 8: ANDORRA |
24 € |
Europa 6: CHIPRE |
32 € |
Europa 7: SUIZA ISLANDIA SUIZA ISLANDIA
|
35 € |
Europa 9: BOSNIA HERZEGOVINA TURQUÍA |
48€ |
EEUU CANADA |
75€ |
ZONA VII: Afganistán, Angola, Armenia, Azerbaiyán, Costa de Marfil, Djibouti,Eritrea, Etiopía, Fidji, Georgia, Ghana, Guam, Irak, Kazajstán, Kenia, Kirguizistán, Liberia, Madagascar, Maldivas, Mauricio, Mongolia, Mozambique, Nigeria, Nueva Caledonia, Papúa (Nueva Guinea), Polinesia francesa, Samoa, Seychelles, Tanzania, Togo, Tonga, Tanzania, Uganda, Uzbekistán, Zambia, Zimbabue |
99€ |
ZONA VIII Antillas Holandesas, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominica, Ecuador, El Salvador, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guayana, Haití, Honduras, Islas Caimán, Islas Turcos y Caicos, Islas Vírgenes, Jamaica, Martinica, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Santa Lucía, República de Sudáfrica, Surinam, Trinidad y Tobago, Uruguay, Venezuela |
85€ |
ZONA IX: Arabia Saudí, Bahrein, Bangladesh, Brunei, Egipto, India, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Libia, República Árabe, Marruecos, Nepal, Oman, Pakistán, Qatar, Sri Lanka, Túnez, Yemen |
99€ |
ZONA X: Australia, Hong Kong, Indonesia, Japón, Laos, Macao, Malasia, Méjico, Nueva Zelanda, Singapur, Tailandia, Taiwán, Corea del Sur, Filipinas, Vietnam |
99€ |
CHINA |
99€ |