¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

24 horas en día laborable, si estás en España Peninsular, y eliges la mensajería Nácex o GLS Serenur. Haciendo tu pedido antes de las 17:00.

48/72 horas, si estás en España Peninsular, y eliges la mensajería Trébol.

Si estás en Islas Baleares: 48 horas.

Si estás en Islas Canarias: 5 días laborables.

Ceuta y Melilla: 48 horas.

Resto de Europa: 4 ó 5 días.

Horarios de gestión de pedidos:

Tus pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 17:00h serán procesados el mismo día.

Tus pedidos realizados durante el fin de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

¿Es discreta la caja?

Absolutamente, ni siquiera el mensajero que transporta el pedido sabe qué contiene.

Tenemos una máxima de discreción total. La caja o sobre es marrón sin ningún rasgo externo de Los Placeres de Lola, y el remitente a todos los efectos es Identidad Acuatro, s.l., también aparecerá este concepto en los movimientos bancarios.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Donde tu nos indiques, tu casa, tu trabajo, en casa de una amiga, al portero, en la recepción del hotel, en tu casa de vacaciones…

También puedes recogerlo en la oficina de Nácex o GLS más próxima a tu vivienda.

Y si lo prefieres y vives en Madrid, puedes pasarte por nuestra tienda a recogerlo en un plazo de 5 días, sin costes de envío. ¡Más rápido y fácil!

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el mensajero?

Te volverá a llamar por teléfono para que le indiques en qué horario volver a intentar  la entrega.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de "mi cuenta" podrás comprobar el estado de tu pedido.

Si el pago lo has realizado contrarreembolso el estado puede ser "validado", lo
que quiere decir que estamos preparando tu pedido, o "enviado" o "procesado totalmente", significa que tu pedido ya ha salido de nuestras instalaciones hacia tu domicilio o dirección de envío.

Si el pago se ha efectuado por trasferencia el estado de tu pedido puede ser "pendiente trasferencia", en este caso aún no tenemos constancia del pago en nuestra cuenta banacaria, "trasferencia recibida", lo que quiere decir que estamos preparando tu pedido, o "validado".

En el caso de haber pagado con tarjeta las opciones son "validado", cuando lo estamos preparando, o "enviado" o "procesado totalmente".

Una vez que tu pedido ha sido entregado, aparecerá "Entregado" en el estado.

En cuanto tu pedido sale de nuestras instalaciones, la mensajería se pondrá en contacto contigo a través de email o sms para confirmar la entrega, con el número de tracking para que puedas hacer su seguimiento.

¿Puedo enviar mi pedido como un regalo?

Claro!, basta con que nos lo indiques en comentarios del pedido para que nosotras no incluyamos la factura en el regalo. En el campo dirección de envío deberás poner la dirección de la persona que lo va a recibir.

Gastos de envío

NACIONAL 

EMPRESA TRÉBOL ECOMENSAJEROS en Bicicleta 

 

LUGAR 

PRECIO 

 

MADRID CAPITAL

 

8 €

 

COMUNIDAD DE MADRID

 

8 €

 

NACIONAL (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla)

 

9 €

 

BALEARES

 

20 €

 

 

EMPRESA SERENUR (Hasta 2 kilos) 

LUGAR 

PRECIO 

 

MADRID – Pedidos realizados antes de las 17:00 (Entrega  el día siguiente laboral) 

 

   5 €

 

COMUNIDAD DE MADRID (Pedidos realizados antes de las17:00.  Entrega el siguiente día laboral) 

 5€

 

COMUNIDAD DE MADRID – ANTES DE LAS 14:00 (Pedidos realizados antes de las17:00. Envíos entregados al siguiente día laboral) 

 

6€

 

COMUNIDAD DE MADRID – ANTES DE LAS 10:00 (Pedidos realizados antes de las17:00. Envíos entregados al siguiente día laboral) 

 

7€

 

PENÍNSULA (Pedidos realizados antes de las 17:00, entrega el día siguiente laboral)

 

7€

 

PENÍNSULA – ANTES DE LAS 14:00 (Pedidos realizados antes de las17:00. Envíos entregados al siguiente día laboral) 

 

8€

 

PENÍNSULA – ANTES DE LAS 10:00 (Pedidos realizados antes de las17:00. Envíos entregados al siguiente día laboral) 

 

9€

 

EMPRESA NACEX (Hasta 2 kilos)

LUGAR

PRECIO

 

MADRID – Pedidos realizados antes de las 19:00 (Entrega  el día siguiente laboral antes de las 14:00))

 

8 €

COMUNIDAD DE MADRID – HASTA LAS 19:00 (Pedidos realizados antes de las 18:00. Envíos entregados al siguiente día laboral) 

 

8 €

 NACIONAL – HASTA LAS 19:00 (Pedidos realizados antes de las 18:00, entrega el día siguiente laboral)

9 €

 PORTUGAL – HASTA LAS 19:00 (Pedidos realizados antes de las 18:00, entrega el día siguiente laboral)

 

9 €

 

GIBRALTAR  (Pedidos realizados antes de las 18:00, entrega ente 48 y 56 horas)

 

28 €

 

EMPRESA CORREOS

LUGAR

PRECIO

 

CANARIAS, CEUTAY MELILLA (Pedidos realizados antes de las 18:00, entrega ente 3-5 días)

 

15 €

 

 

INTERNACIONAL

EMPRESA DHL (Hasta 3 kilos)

PLACE

DAYS

PRICE

 

Francia

 

5

 

15 €

 Alemania

 2

 12 €

 

Italia 

 

4

 

19 €

 Zona 3: Europa 3

Hungría
Bélgica
Luxemburgo
Holanda
Dinamarca
Rumanía
Eslovenia
Croacia
Polonia
República Checa
Eslovaquia
Austria

 6

 17 €

 

Zona 4: Europa 4

Bulgaria
Reino Unido (Gastos aduaneros  e impuestos  no incluidos)
Irlanda
Grecia
Estonia
Letonia
Lituania             

 

8

 

20 €

 

Zona 5:  Europa 5
Dinamarca
Finlandia
Suecia

 8

34 €

 

EMPRESA FEDEX (Hasta 3 kilos) Habría que añadir Gastos de despacho y aduanas

PLACE

PRICE

 

PORTUGAL 

 

25 €

 

Europa 8: 

ANDORRA
MÓNACO
SAN MARINO
ISLAS FEROES

 

24 €

Europa 6:

CHIPRE
MALTA

 32 €

 

Europa 7: SUIZA

ISLANDIA
GIBRALTAR
NORUEGA
LIECHTENSTEIN

SUIZA

ISLANDIA

 

 

35 €

Europa 9: BOSNIA HERZEGOVINA

TURQUÍA
MOLDAVIA
SERBIA
RUSIA
MONTENEGRO
BIELORUSIA
ALBANIA
MACEDONIA

 48€ 

 

EEUU 

CANADA

 

75€ 

 

ZONA VII:  Afganistán, Angola, Armenia, Azerbaiyán, Costa de Marfil, Djibouti,Eritrea, Etiopía, Fidji, Georgia, Ghana, Guam, Irak, Kazajstán, Kenia, Kirguizistán, Liberia, Madagascar, Maldivas, Mauricio, Mongolia, Mozambique, Nigeria, Nueva Caledonia, Papúa (Nueva Guinea), Polinesia francesa, Samoa, Seychelles, Tanzania, Togo, Tonga, Tanzania, Uganda, Uzbekistán, Zambia, Zimbabue 

 99€ 

 

ZONA VIII  Antillas Holandesas, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominica, Ecuador, El Salvador, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guayana, Haití, Honduras, Islas Caimán, Islas Turcos y  Caicos, Islas Vírgenes,  Jamaica, Martinica, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Santa Lucía, República de Sudáfrica, Surinam, Trinidad y Tobago, Uruguay, Venezuela 

 

85€

 

ZONA IX: Arabia Saudí, Bahrein, Bangladesh,  Brunei, Egipto, India, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Libia, República Árabe, Marruecos, Nepal, Oman, Pakistán, Qatar, Sri Lanka, Túnez, Yemen 

 

99€

 

ZONA X: Australia, Hong Kong, Indonesia, Japón, Laos, Macao, Malasia, Méjico, Nueva Zelanda, Singapur, Tailandia, Taiwán, Corea del Sur, Filipinas, Vietnam 

 

99€

 CHINA

99€

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